Muitos administradores ficam preocupados com os problemas de gestão interna, como pagamentos, recebimentos, estoque, atendimento entre outros, mas esquecem que em um empreendimento temos que em primeiro lugar analisar e avaliar como o seu cliente percebe o ambiente. Temos que nos colocar como cliente e verificar no que o empreendimento precisa ser modificado, não é apenas uma renovação de vitrine, uma limpeza geral ou um bom atendimento, e sim saber como o cliente se sente ao cruzar a porta. O empreendedor necessita buscar uma boa imagem, a composição harmônica entre fachada, vitrine, layout, comunicação visual, exposição e apresentação dos produtos, além da existência de atendimento e serviços satisfatórios. Com estes fatores bem planejados, o empreendedor tem como resultado otimização de espaço e adequação do empreendimento ao seu cliente. Obtendo como resultado uma rotatividade maior de clientes e conseqüentemente aumento das vendas e conquistas de novos clientes, pois os mesmos terão conforto e comodidade para satisfação de seus desejos.
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